在12月25日國臺辦“26條措施”專(zhuān)題記者會(huì )上，有記者提問(wèn)，根據“26條措施”第14條，臺灣同胞可在中國駐外使領(lǐng)館尋求領(lǐng)事保護與協(xié)助，請進(jìn)一步介紹求助途徑。

　　受邀與會(huì )的外交部領(lǐng)保中心常務(wù)副主任楊舒應詢(xún)表示，兩岸同胞血脈相連。我們始終高度重視維護海外臺胞安全以及合法權益。去年，外交部及駐外使領(lǐng)館總共處理領(lǐng)事保護協(xié)助案件8.5萬(wàn)余起，辦理各類(lèi)領(lǐng)事證件近1200萬(wàn)份。這里面就有部分是涉及到在海外長(cháng)期居住或者旅行的臺灣同胞。對于涉及臺胞的領(lǐng)事保護事項，我們一貫高度重視，全力以赴，做成做好。

　　楊舒指出，海外臺灣同胞如果遇到自然災害，或者意外事故等緊急情況，可以通過(guò)以下幾種方式向駐外使領(lǐng)館尋求領(lǐng)事保護與協(xié)助：

　　第一種方式是撥打外交部全球領(lǐng)事保護與服務(wù)應急熱線(xiàn)，也就是我們經(jīng)常宣傳的12308熱線(xiàn)。在海外撥打這條熱線(xiàn)的方式是+86-10-12308，或者是撥打+86-10-59913991的備用長(cháng)號碼。

　　第二種方式是下載“外交部12308”手機客戶(hù)端（APP），通過(guò)“一鍵求助”功能，實(shí)現網(wǎng)絡(luò )撥打12308熱線(xiàn)。

　　第三種方式是直接撥打我們駐當地使領(lǐng)館的領(lǐng)事保護與協(xié)助應急電話(huà)。電話(huà)號碼公布在駐外使領(lǐng)館網(wǎng)站上，也可以通過(guò)我剛才提到的外交部12308手機APP查詢(xún)。

　　第四種方式是通過(guò)“領(lǐng)事直通車(chē)”微信小程序的對話(huà)框，與12308熱線(xiàn)的接線(xiàn)員進(jìn)行文字交流。

　　楊舒表示，請海外的臺灣同胞關(guān)注我們中國領(lǐng)事服務(wù)網(wǎng)以及“領(lǐng)事直通車(chē)”微信公眾號和微博，能夠在第一時(shí)間獲取外交部發(fā)布的海外安全提醒以及重要的領(lǐng)事信息。